Asterisk в сфере — IT

Это предложение при детальном изучении не кажется избыточным. Любая IT-компания, каким бы хорошо подготовленным не был ее персонал, покажет отменные экономические результаты, если специалисты будут заниматься созданием собственных коммерческих продуктов. Автоматизацию телефонии, общения с клиентами и партнерами лучше произвести с применением хорошо отработанного на практике программного обеспечения — современной IP-АТС на базе Asterisk.

Рассмотрим подробнее преимущества системы, которые пригодятся на практике:

• Детальная расшифровка всех звонков (биллинг). При наличии IP-АТС Asterisk не понадобится специальное обращение к операторам линий связи. Необходимые данные будут собраны в удобной для изучения форме. Их используют не только для контроля персонала, но и для выработки правильной рекламной стратегии, оптимизации бизнес-процессов;

• Если задействовать функцию «Очередность» при обработке звонков, то можно перенаправлять их в автоматическом режиме в нужное подразделение. Это упрощает выполнение рутинных операций, предотвращает потери времени и увеличивает производительность труда;

• Отсутствие потерь звонков — еще одна важнейшая функция. В зависимости от потребностей и структуры конкретного предприятия составляется определенный алгоритм действий. Если специалист занят, то звонок адресуется на свободный номер, включается автоответчик;

• Интеграция IP-АТС Asterisk допустима с 1С, иными программными комплексами типа CRM, базами данных. После идентификации номера на экран сотрудника будут выводиться данные о клиенте (ФИО, расчетный счет, номер договора, сумма задолженности, иная информация). Общение производится быстро, на высоком профессиональном уровне;

• IP-АТС Asterisk идеально подходит для организации работ с удаленным, или распределенным по нескольким городам офисом. С помощью нее можно обмениваться электронными письмами, голосовыми и письменными сообщениями. Все данные передаются в зашифрованном виде, что обеспечивает сохранность коммерческой тайны.

Суммируя все особенности этой системы можно суверенностью утверждать — IP-АТС Asterisk пригодна для увеличения эффективности и снижения издержек, быстрого расширения деятельности с минимальными затратами.