Современные IP-телефоны — это уже не просто трубка для приёма звонков. Они оснащены множеством функций, которые делают корпоративную телефонию удобнее и эффективнее.
Одна из таких функций — DND (Do Not Disturb) или «Не беспокоить». Несмотря на простоту, именно она помогает бизнесу повысить продуктивность и избежать лишних отвлечений.
Практически каждый IP-телефон имеет возможность перехода в это состояние с помощью одной из контекстно-зависимых клавиш (возле дисплея), через меню, веб-интерфейс или путём ввода кода.
👉 Хотите протестировать DND на практике? Выбрать и купить IP-телефон в нашем каталоге.
Что такое DND и зачем он нужен
При активации режима «Не беспокоить» телефон автоматически отклоняет входящие звонки или перенаправляет их в соответствии с заданными правилами.
Это особенно полезно, когда сотрудник занят, находится на встрече или ему требуется время для обработки завершённого запроса.
Что именно делает функция DND?
Включённая функция позволяет автоматически отклонять или перенаправлять все входящие звонки, поступающие на этот аппарат.
В каких ситуациях полезно использовать DND?
Функция «Не беспокоить» используется, когда пользователь не может или не хочет принимать звонки. Рассмотрим практические примеры:
- Оператор колл-центра. После завершения разговора оператору нужно время для внесения данных в CRM или обработки запроса. Режим DND позволяет исключить поступление звонков в этот период. Также его можно активировать по окончании смены.
- Сотрудник офиса. При временном отсутствии в офисе звонки можно перенаправить на мобильный номер через настройки DND и IP-АТС компании.
- Руководитель компании. На совещаниях лишние звонки мешают работе. В режиме DND входящие вызовы не отвлекают, а секретарь видит статус на BLF-индикаторе.
При переходе телефона в режим DND применяются правила:
- Маршрутизация на АТС — звонки на этот аппарат пропускаются.
- Переадресация, заданная в настройках телефона, указывает, куда перенаправлять вызовы.
👉 Интересует корпоративная телефония? Узнайте больше о настройке IP-АТС под ключ.
Настройка переадресации и DND на телефонах Yealink
В веб-интерфейсе телефона откройте вкладку «Функции» → «Переадресация и режим DND». Доступны три условия: «Всегда», «Занято», «Нет ответа».
- «Всегда» — удобно при командировках или длительном отсутствии. Все вызовы перенаправляются на указанный номер.
- «Нет ответа» — работает, если звонок не принят через заданное время. Используется для переадресации на дежурного сотрудника или мобильный.
- «Занято» — активируется, если обе линии заняты. Можно настроить переадресацию, чтобы звонки не терялись.
Режим DND можно включить и напрямую с экрана телефона (обычно 3-я кнопка). Также допускается настройка исключений — вызовы с определённых номеров будут проходить даже при активном DND.
Настройка переадресации и DND на телефонах Fanvil
Для настройки авторизуйтесь в веб-интерфейсе телефона: раздел «Аккаунт» → вкладка «SIP» → «Расширенные настройки». Дальнейшие шаги аналогичны настройкам на Yealink.
Функционал SIP-телефонов позволяет гибко управлять вызовами, упрощая работу и повышая эффективность обработки звонков.
Где купить IP-телефон с функцией DND в Казахстане
Компания «Авантаж Маркет» — официальный поставщик Yealink, Grandstream и Fanvil.
Мы предлагаем:
- 📦 Складские поставки в Казахстане;
- ⚡ Быструю доставку и поддержку;
- 🛠️ Настройку телефонов и IP-АТС под ключ.
Вывод
Функция DND — это не просто «отключить звонки». Это инструмент для повышения эффективности, управления нагрузкой и сохранения фокуса сотрудников. При правильной настройке IP-телефоны Yealink, Grandstream и Fanvil позволяют встроить DND в общую стратегию корпоративной телефонии.
Если вы хотите внедрить телефонию под ключ — команда «Авантаж Маркет» поможет подобрать оборудование, настроить АТС и обучить сотрудников.
