За годы нашей работы мы получили тысячи вопросов о том, как эффективно использовать возможности IP-телефонии.
Один из наиболее частых — как принимать звонки с нескольких городских номеров на одном телефонном аппарате.
На первый взгляд задача кажется сложной, но современные решения позволяют реализовать её быстро, надёжно и без лишних затрат.
Ситуация из практики
К нам обратился клиент, которому требовалось организовать в офисе работу сразу с пятью городскими SIP-номерами. Вариантов решения здесь несколько, и важно выбрать тот, который максимально подходит именно под бизнес-процессы компании.
Есть два основных подхода:
-
Установка IP-АТС — классический вариант, когда создаётся полноценная корпоративная система связи. Она обеспечивает гибкость маршрутизации вызовов, голосовые меню (IVR), интеграцию с CRM и расширенные возможности для колл-центров.
-
Использование IP-телефона с поддержкой нескольких аккаунтов — более простое и доступное решение, если необходимо только принимать звонки с разных линий без развёртывания масштабной инфраструктуры.
Какое решение выбрать?
Мы всегда придерживаемся принципа: не предлагать лишнего.
Наша задача — подобрать решение, которое сочетает в себе оптимальное соотношение цены, качества и функционала.
В данном случае клиент изначально интересовался установкой IP-АТС Asterisk. Это мощная и гибкая система, однако она рассчитана на более масштабные проекты, где есть распределённые офисы, большой штат операторов или необходимость глубокой интеграции с бизнес-системами.
После анализа задач стало понятно: клиенту достаточно качественного SIP-телефона с поддержкой нескольких учётных записей. Мы предложили модель Yealink SIP-T27P, которая способна работать с шестью SIP-аккаунтами одновременно. Такое решение позволило принимать звонки с пяти городских номеров на одном аппарате без дополнительных вложений в серверное оборудование и настройку сложной АТС.
Экономия и преимущества
Выбор SIP-телефона вместо установки полноценной IP-АТС дал клиенту ощутимую выгоду. Экономия составила порядка 150 000–200 000 тенге. Но важно отметить, что речь идёт не только о прямых затратах на оборудование. Компания также сэкономила на обслуживании, технической поддержке и времени, которое понадобилось бы на внедрение более сложного решения.
При этом бизнес получил:
- удобный инструмент для работы с пятью городскими линиями;
- простое управление учётными записями через веб-интерфейс телефона;
- гибкость для подключения новых номеров при необходимости;
- качественную IP-связь с поддержкой HD-аудио и всех стандартных функций (переадресация, удержание вызова, конференция).
Современный взгляд
Сегодня рынок IP-телефонии стал ещё более разнообразным. Помимо классических IP-АТС и SIP-телефонов, доступны облачные виртуальные АТС, которые позволяют подключать десятки номеров и пользователей без покупки «железа» и с ежемесячной оплатой по подписке. Но и в таких условиях ключевым остаётся правильный выбор решения под конкретную задачу.
Иногда достаточно одного многоаккаунтного SIP-телефона, а в других случаях необходима полноценная система корпоративной связи с интеграцией CRM, аналитикой звонков и распределением нагрузки между операторами.
Итог
История с пятью городскими номерами показывает: грамотный выбор оборудования позволяет бизнесу не переплачивать, а инвестировать ровно в то, что действительно нужно. И здесь особенно важна экспертиза консультантов, которые умеют предложить не самое дорогое, а самое рациональное решение.
Если перед вашей компанией стоит задача оптимизации корпоративной связи или требуется оценка существующих проектов, мы готовы предложить профессиональную консультацию и практические решения. Наши специалисты обладают большим опытом внедрения IP-телефонии в компаниях различного масштаба — от небольших офисов до крупных корпоративных сетей.
С нами вы можете быть уверены: связь будет работать эффективно, а затраты на её организацию останутся под полным контролем.
