В жизни любой компании во все времена возникает момент, когда используемая технология устаревает или перестаёт отвечать растущим потребностям бизнеса. Это могут быть технологии и оборудование для производства, также, как и организация работы внутри компании. Прогресс и совершенствование технологий неизбежны, и главными причинами для обновления устаревших систем являются повышение эффективности, в том числе и финансовой, и желание оставаться конкурентоспособными.
К нам регулярно поступают запросы починить или перенастроить старые аналоговые АТС, которыми компании пользуются 5, 10, 15 лет. Но самым оптимальным решением проблемы всё же является отказ от устаревших систем и проведение апгрейда на IP АТС. Ведь скорее рано, чем поздно, железо аналоговой АТС полностью откажет в самый неподходящий момент и компания начнёт терять прибыль из-за невозможности организовать надёжную связь с клиентами и партнёрами. Помимо этого, их функционал уже просто не способен справляться с потребностями бизнеса.
Конечно, для многих явные преимущества хоть и заметны, но всё же, как и всё новое, переход на IP АТС вызывает у них сомнения, вызванные заблуждениями о его сложности и стоимости. В этой статье мы развеем мифы и устраним ваши сомнения.
Организация IP-телефонии НЕ занимает много времени.
Пожалуй, стоит начать с самых явных – «переход на IP-телефонию – это долгий и трудоёмкий процесс».
При наличии нужного оборудования система разворачивается в течение 1 дня! Это не преувеличение. Большинство компаний уже пользуется развёрнутой локальной сетью с подключенными к ней ПК для доступа к интернету, серверу 1С и т.д. Этого и достаточно для того, чтобы подключить всё оборудование (сервер АТС, голосовые шлюзы, IP телефонные аппараты).
В отличие от традиционной телефонии, требующей прокладки телефонного кабеля до каждого рабочего места, IP оборудование подключается тем же кабелем, что и ваш ПК к модему. Более того, телефоны и шлюзы оборудованы двойным сетевым портом, что позволяет использовать всего лишь одну сетевую розетку для подключения их и компьютера к локальной сети. Значит, всего лишь потребуется распаковать, подключить и настроить телефоны (не более 5-7 минут), в то время как специалист выполняет работы на сервере.
Не затраты, а инвестиции
Не будем обманывать, переход на IP-телефонию — процесс не дешёвый. Цена IP-телефона заметно выше традиционного аналогового. Однако каждый бизнесмен понимает, что важна не сумма, которую платишь сейчас, а насколько меньше будешь платить в будущем.
Решение направлено на общее снижение затрат на телефонию в долгосрочной перспективе. Если учитывать удобства и повышение эффективности, напрямую влияющие на повышение прибыльности организации, то переход на IP АТС окупается в первые 1-3 года в зависимости от размера компании.
IP-телефония, используя интернет-каналы для передачи данных, по умолчанию обходится компании намного дешевле, чем аналогичное решение, построенное на базе традиционной телефонии. А возможность использовать разных провайдеров IP-телефонии для оптимизации расходов на исходящую связь по различным направлениям сделает ваш ежемесячный счёт «за телефон» просто смешным.
К тому же, не всегда первоначальные вложения должны быть высокими. Гибкость и достаточная простота настройки системы IP АТС позволяет без проблем масштабировать её в любое время. То есть переход можно разбить на несколько этапов. Наличие голосовых шлюзов позволит сэкономить на замене всех телефонов сразу и продолжать пользоваться существующими аналоговыми. Дополнительно, система позволяет использовать софтфоны (программные телефоны для ПК и смартфоны), чтобы не приобретать IP-телефоны для каждого сотрудника. А подключившись к облачному решению, вам не придётся даже приобретать собственную станцию АТС.
Звонки через IP-телефонию не дают плохое качество звука и связи.
Это заблуждение не является полностью неаргументированным. Да, на заре развития IP-телефонии качество интернета оставляло желать лучшего, что делало звонки через VoIP-сети достаточно раздражающим процессом. К счастью, эта пора очень давно прошла, и мы пользуемся высокоскоростным подключением не только на компьютерах практически в каждом доме или офисе, но и на наших мобильных телефонах.
Да, качество связи во многом зависит от пропускной способности вашего интернет-канала, а также от используемого оборудования. Но если приобретать оборудование проверенных брендов, а не покупать у безымянных производителей в надежде сэкономить побольше, то эта проблема никогда не возникнет. Большинство современных IP-телефонов использует необходимые протоколы и кодеки, обеспечивая HD звучание. То же самое можно сказать и о профессиональных гарнитурах для ПК.
Обслуживание системы не требует иметь в штате специально обученного техника
В зависимости от выбранного решения уровень знаний IP-сетей, требуемый для обслуживания оборудования, может находиться в пределах от нулевого до среднего. Производители и провайдеры уделяют много времени созданию интерфейсов и написанию инструкций, понятных не только для свежего выпускника факультета информационных технологий, но и рядового пользователя интернета и ПК. В это же время, некоторые облачные решения предоставляют возможность вводить изменения в настройки через личный кабинет, где всё описано «простыми русскими словами». Всё же мы рекомендуем предоставить первоначальную настройку профессионалу, но дальнейшее обслуживание возможно силами системного администратора или «дружащего с компьютерами» сотрудника компании.
Работа через интернет не делает систему менее безопасной
Именно потому, что система работает через интернет и локальную сеть, поставщики услуг и производители оборудования обеспечивают свой продукт максимальной защитой, делая IP АТС в несколько раз менее доступной для взлома, чем аналоговые АТС.
Переход от традиционной на IP-телефонию — не смена «шила на мыло»
Многие считают нецелесообразным переход, ведь это всё та же работа с телефонными звонками. Это наиболее далёкое от правды заблуждение, ошибочно сформированное теми, кто не понимает важность такого простого события, как телефонный звонок в рамках компании. С использованием IP АТС местонахождение сотрудников перестаёт быть влиять на их доступность. Вы сможете объединять филиалы по одной или нескольким странам в единую сеть на базе лишь одной АТС с бесплатной связью между всеми сотрудниками. Подключиться к IP АТС можно из любой точки, где имеется доступ в интернет. Это заметно расширяет возможности компании по внутренней организации, разрешая без проблем подключать мобильных и удалённых сотрудников, вместо того, чтобы обустраивать рабочее место для каждого. Возможности контроля, модификации и интеграции позволят выполнить практически любую задачу, автоматизировать множество процессов, а значит – повысить эффективность работы компании.
Cамое главное
весь этот функционал заложен в базовые возможности, а поэтому доступен любой компании независимо от размера и объёма вложенных средств.
Подытожим ещё одним преимуществом, которое вскользь упоминалось в этой статье. Система организации IP АТС очень гибкая и позволяет подобрать решение с учётом всех требований и пожеланий будущего пользователя, в то же время открывая доступ ко всему функционалу. А при необходимости внесения изменений в настройки, их можно произвести в кратчайшие сроки даже без физического присутствия специалиста на месте.
