Розничная торговля представляет собой один из самых ёмких и активно развивающихся рынков для разработчиков и поставщиков систем видеонаблюдения.
Видеонаблюдение в ретейле становится всё более эффективным инструментом для розничной торговли, способствующим улучшению обслуживания клиентов, значительному сокращению потерь и их предупреждению, а также быстрому реагированию на угрозы и выполнению новых задач.
Видеонаблюдение в рознице уже давно не ограничивается только вопросами безопасности. Использование модулей видеоаналитики стало сильным инструментом для стимулирования продаж и оптимизации бизнес-процессов.
Известно
что выполнение сотрудниками всех внутренних регламентов торгового бизнеса приводит к сокращению потерь и повышению качества обслуживания.
В этом контексте, индустрия видеонаблюдения предоставляет всё больше и больше инструментов для контроля соблюдения этих регламентов.
Если клиент вынужден долго ждать у кассы, он может отказаться от покупки и перейти в другой магазин — система контроля очередей предупредит персонал о необходимости мгновенного открытия дополнительного кассового места.
Быстрая разгрузка товара с транспортного средства обеспечит его скорейшую доставку до следующего пункта. Видеоаналитика в зоне разгрузки сообщит управлению, если автомобиль пребывает там дольше, чем было запланировано.
Если сотрудники проводят слишком много времени за чаепитием в служебной комнате, это может привести к длинным очередям на кассах, пустым полкам и низкому уровню удовлетворенности обслуживанием — звуковой сигнал, призывающий вернуться к работе при нахождении в комнате двух или трех человек, поможет правильно распределить время отдыха.
Необходимость сделать видеоаналитику доступной
Имплементация сложных видеоаналитических систем может быть дорогой из-за высоких требований к вычислительной мощности. Главные производители стремятся упростить доступ к видеоаналитике.
На рынке появляются устройства с поддержкой AI прямо на месте (GPU, AI-ускорители), а также камеры со встроенной нейронной аналитикой, передающие данные в облако.
Облачные технологии: перспективные и экономичные
Облачные системы становятся всё более популярными. Они позволяют бизнесу контролировать магазины через планшет или смартфон, а крупным ритейлерам — создавать центры мониторинга с меньшими затратами.
Такие технологии упрощают масштабирование сети, снижают расходы при закрытии точек, а модель Pay as You Go позволяет планировать бюджет.
Что наиболее востребовано сегодня?
Среди трендов:
- Распознавание лиц для выявления нарушителей и контроля доступа.
- Интеллектуальный поиск в архивах для ускорения расследований.
- Масочный контроль и социальная дистанция — решения пандемийного периода.
- Маркетинговая аналитика — определение «горячих» зон, статистика по полу и возрасту клиентов.
Для обработки больших объёмов данных нужны дашборды — настраиваемые панели с виджетами и отчётами. Учитывать при выборе камер (подробнее) нужно размеры помещения, освещение, высоту потолков. В магазинах чаще используют купольные камеры, создающие эффект «наблюдения везде».
Борьба со шоплифтингом
Системы распознавания лиц с базами данных шоплифтеров доказали эффективность. Важно разработать законные процедуры реагирования, чтобы инструмент работал корректно.
Преимущества интеграции
Примеры:
- Интеграция с кассовыми аппаратами — контроль операций и снижение потерь.
- Совмещение с сигнализацией — быстрая оценка угроз.
- Интеграция с СКУД — блокировка доступа посторонних (особенно с биометрией).
- Работа с антикражными системами — ускорение расследований.
В заключение
Розничная торговля активно внедряет интеллектуальные технологии видеонаблюдения. Сегодня это не только безопасность, но и аналитика, маркетинг, повышение качества сервиса. Системы интегрируются с другими подсистемами, становятся облачными и более доступными, отвечая на вызовы современного бизнеса.
