Оборудование, находящееся в одной локальной сети офиса, постоянно взаимодействует с коммутирующим устройством и передаёт пакеты информации.
Во многих случаях, особенно в небольших офисах, где не требуется настройка сети, а оборудование подключается через обычный неуправляемый хаб/свич, пакеты данных, отправляемые устройствами, могут быть случайно приняты другими устройствами.
В ситуациях с IP-телефонами, аппарат, получив такие пакеты, может неверно их воспринять и подать как входящий звонок. Не раз к нам обращались клиенты, что на телефонный аппарат поступают Спам-звонки с неизвестного внутреннего номера, который на АТС даже не был заведён. Эти абсолютно безобидные звонки могут случаться с достаточной частой периодичностью и вызывать, помимо недоумения, раздражение тем, что вынуждают отвлекаться от текущих дел.
В подавляющем большинстве случаев эти СПАМ-звонки — результат работы или присутствия в офисе сетевого принтера.
Решение ситуации довольно простое, не занимает большого количества времени и не требует особых навыков программирования. В веб-интерфейсе аппарата следует указать, что звонки он должен принимать только от SIP-сервера, который указан в настройках аккаунта.
В разных телефонах этот параметр находится в разных меню, называются по-разному, но несут один и тот же смысл. Иногда может потребоваться какое-то время, чтобы откопать этот параметр. Постараемся помочь немного сэкономить ваше время. Рассмотрим включение этого параметра на примерах телефонов Grandstream GXP1610, Yealink SIP-T23P и Yealink SIP-T41P.
На телефонах Grandstream используется аналогичный веб-интерфейс для всех линеек с возможными отличиями для более старших или новых моделей. На аппаратах GXP1610/GXP1615 требуется включить параметр «Принимать входящие SIP только от прокси»:
- Раздел «Учётные записи», подраздел нужного SIP аккаунта;
- Меню «Настройки SIP»;
- В раскрывшемся списке подменю выберите «Параметры безопасности»;
- Установить значение параметра «Принимать входящие SIP только от прокси» на «ДА»;
- Нажмите «Сохранить и применить»;
- Повторите на всех телефонных аппаратах в этой сети.
После этого, надоедливый сетевой принтер перестанет тревожить сотрудников своими звонками.
На телефонах Yealink, аналогично Grandstream, используется унифицированный веб-интерфейс, с небольшими отличиями в зависимости от возраста конкретной модели.
- Перейдите на закладку «Функции»;
- Пройдите в раздел «Основные параметры»;
- Прокрутите меню до конца вниз;
- Установите значение «Включено» для параметра «Accept SIP Trust Server Only» (на телефоне SIP-T23P) или переведённого названия этого же параметра «Принимать сообщения только от SIP-сервера» (на телефоне SIP-T41P).
- Нажмите «Сохранить».
Если вы используете IP-телефоны других производителей (Fanvil, Gigaset и др.) или этих же, но с видоизменённым веб-интерфейсом (модели нового поколения), может потребоваться найти нужный параметр самостоятельно. Называться он можем по-разному, но смысл текста будет тот же. Параметр может находиться в настройках безопасности, сети, аккаунта или общих функций телефона.
Не исключён вариант полного отсутствия такой функции у телефонов некоторых производителей. В таких случаях потребуется привлечение системного администратора для настроек коммутаторов и сетевых устройств или организация отдельной сети для АТС, в которой будут находиться только сервер и абонентское оборудование.
Если вы хотите исключить спам-звонки на IP-телефоны и оптимизировать работу вашей офисной сети, обратитесь в «Маркет Телеком». Мы предложим решения, которые легко настраиваются и устранят все проблемы, обеспечив безупречное функционирование вашего оборудования.
С нами ваш офис будет работать без перебоев и неприятных сюрпризов!
