Номерной план
При телефонизации средних и крупных офисов часто возникает вопрос по выбору внутреннего нумерационного плана — какие номера присваивать каким сотрудникам.
При выборе плана необходимо учесть следующие моменты:
- Нужно ли зашифровывать номера по отделам или подразделениям;
- Нужно ли для удаленных офисов отдельный нумерационный план;
- Какое количество цифр оптимальнее выбрать.
При решении данной задачи нужно учитывать пожелания сотрудников, вспомнить былой опыт и учесть все пожелания с учетом возможного расширения количества внутренних телефонов.
Номерной план в офисной АТС — способ сопоставления подразделения и конкретного сотрудника с внутренним номером в офисе.
Программная IP-АТС Asterisk легко позволяет менять внутренний номер того или иного сотрудника, однако запланировать план нужно при проектировании АТС.
Итак, при проектировании АТС мы присваиваем каждому сотруднику свой номер, который будет использоваться для звонков как внутри офиса, так и при коммутации входящих вызовов, которые будут поступать на городские телефонные номера.
Примеры выбора нумерационного плана
- 201–219 — номера, выделяемые для администрации компании;
- 220–239 — номера, которыми будут пользоваться сотрудники
финансово-бухгалтерской службы;
- 240–280 — номера для коммерческого блока (начальники, менеджеры, операторы);
- 281–289 — служба охраны.
Хотим отметить, что номера могут быть присвоены на усмотрение клиента и быть как трехзначными, так и четырех- или пятизначными.
Мы не рекомендуем использовать в нумерационном плане цифры от 100 до 199. Как правило данные цифры часто могут быть использованы для экстренных служб: 101, 102, 103, 104, 112, а также для каких-то
Дополнительные функции АТС, которые реализовываются с помощью внутренних номеров:
- Перевод вызова на другого сотрудника (секретарь — директор);
- Переадресация при занятости абонента (например, если абонент 205 занят, то вызов переадресовывается на 201 — секретарь);
- Автоматический перевод вызова в случае не получения ответа абонента (если абонент 214 не ответил, вызов через 10 секунд переадресовывается на его коллегу — 216);
- Другие функции по необходимости.
Правильная конфигурация нумерационного плана в офисе — это залог того, что в будущем не будет возникать сложностей с запоминанием внутренних номеров и удобства пользования внутриофисной сетью.
