Телефонное оборудование может быть реализовано в двух основных типах: аналоговое и цифровое.
Каждый из этих вариантов обладает своими уникальными характеристиками и преимуществами, и их выбор зависит от индивидуальных потребностей и бюджета потенциальных пользователей.
Основные отличия аналоговой АТС от IP-АТС
В аналоговых АТС (автоматических телефонных станциях) звуковые сигналы преобразуются в электрические импульсы или волнообразные колебания. В этом процессе используются усилители, фильтры и преобразователи сигналов. Технические решения в электронных схемах хорошо разработаны, что придает аналоговым АТС высокую степень надёжности. Они способны обрабатывать и поддерживать набор номеров в тоновом режиме, а также осуществлять перевод и удержание вызовов.
Однако, несмотря на все преимущества, стоит отметить, что такой принцип обработки сигналов имеет свои ограничения, особенно в отношении помехозащищенности. Аналоговые системы могут быть подвержены влиянию внешних помех или шумов, что может негативно сказаться на качестве связи и стабильности работы системы.
В некоторых условиях эксплуатации, особенно при наличии электромагнитных и радиочастотных помех, возможны искажения и потери сигнала.
IP-АТС предлагает более широкий набор функциональных возможностей по сравнению с аналоговым оборудованием. Аналоговые системы не способны полностью удовлетворить потребности современных пользователей, которые привыкли к автоматизированным операциям и ожидают более высокой степени функциональности. В основном, аналоговые системы устанавливаются в организациях, где требования к качеству связи и функциональным возможностям не являются критичными, а количество сотрудников ограничено небольшим числом (5-10 человек).
Кроме того, аналоговое оборудование имеет свои недостатки, включая жёсткую конфигурацию. Настройка, модернизация и расширение таких систем становятся сложными задачами при возникновении соответствующих потребностей. В отличие от аналоговых АТС, IP-АТС обеспечивает более гибкие возможности настройки и масштабирования, что облегчает адаптацию системы к изменяющимся потребностям и увеличению объемов работы.
Это делает IP-АТС более привлекательным вариантом для организаций, которым важна высокая функциональность и возможность будущего расширения своей телефонной системы.
В IP-АТСзвук преобразуется в последовательность импульсов, которыми информация представляется в виде двоичного кода. Эта техника способна работать в комплекте с цифровым и аналоговым оборудованием. IP АТС несколько дороже, но отличается расширенным функционалом. Алгоритм её работы можно переделывать нужным для пользователей образом.
Особенности IP-АТС
- Высокая надежность и устойчивость связи на разных по качеству линиях;
- Гибкое изменение настроек с учётом потребностей определенных пользователей (групп абонентов);
- Отличное качество звука;
- Возможность интеграции телефонии с CRM-системами различного назначения;
- Безупречная работа с видеоконференциями IP-телефонией, другими современными видами коммуникаций.
Некоторые функции, которые пригодятся пользователям при работе с IP-АТС:
- Автоматический набор внутреннего номера в тональном режиме для перевода внешнего звонка на абонента IP-АТС;
- Поддержка беспроводной связи (формат DECT). Применение этой функции позволяет работникам перемещаться свободно по офисному помещению с телефонной трубкой;
- Подключение IP-телефонии позволяет использовать минимальные тарифы операторов. Также доступным становится организация всех переговоров в компании через сеть Интернет. Затраты в этом случае будут минимальны даже при интенсивной эксплуатации;
- Функционал CTI открывает перед пользователями широчайшие возможности в области автоматизации. Это — интеграция с ПО. Её можно использовать, например, для немедленного отображения на кране оператора информации об идентифицированном абоненте;
- Конференц-связь с помощью IP-АТС будет доступна не только в одном офисе, но и при работе с удаленными пользователями;
- Функция «Оповещение» поможет найти работника, либо переслать необходимое сообщение группе сотрудников.
Современные решения в области телефонии играют ключевую роль в оптимизации коммуникации и повышении производительности бизнеса.
При выборе системы телефонии стоит уделить внимание IP АТС различного исполнения:
IP АТС на базе Asterisk предлагает гибкие и масштабируемые возможности, обеспечивая высокую функциональность и лёгкость настройки. Аппаратные решения и виртуальные АТС предлагают современные технологии, позволяющие управлять телефонной связью эффективно, в зависимости от требований и особенностей каждой организации.
