Оборудование для Binotel: IP-телефоны, гарнитуры и VoIP-шлюзы

Binotel — виртуальная АТС, поэтому состав оборудования зависит не от самой облачной платформы, а от того, как сотрудники будут принимать звонки и какие телефонные линии уже используются в компании.

Рабочее место можно построить на аппаратном SIP-телефоне, компьютере с гарнитурой или мобильном устройстве. Если же необходимо сохранить аналоговые телефоны, городские линии или SIM-карты, дополнительно применяются VoIP-шлюзы соответствующего типа.

Поэтому перед покупкой оборудования важно определить схему телефонии: количество рабочих мест, тип существующих номеров, требования к проводным и беспроводным телефонам, необходимость PoE, гарнитур, аналоговых линий и мобильных операторов. Ниже разберём основные варианты и оборудование, которое может потребоваться для работы с Binotel.

Если задача шире и требуется построить корпоративную телефонию целиком, смотрите раздел виртуальная АТС для бизнеса.

Какое оборудование может понадобиться для Binotel

Нужны IP-телефоны для Binotel? В каталоге «Авантаж Маркет» представлены SIP-телефоны для обычных рабочих мест, руководителей, ресепшен, операторов и других сценариев корпоративной телефонии. Перейти в каталог IP-телефонов

IP-телефон для Binotel

Для стационарного рабочего места обычно используется IP-телефон с поддержкой SIP. В устройство вносятся параметры SIP-учётной записи, после чего телефон регистрируется в системе и используется как абонентское устройство виртуальной АТС.

При подборе телефона для Binotel имеет смысл смотреть не только на поддержку SIP. Для корпоративной сети важны количество SIP-аккаунтов, программируемые клавиши и BLF, возможность подключения гарнитуры, поддержка PoE, скорость встроенного Ethernet-коммутатора, а при необходимости — Wi-Fi и Bluetooth.

• PoE позволяет передавать питание и данные по одному сетевому кабелю и отказаться от отдельных блоков питания возле каждого рабочего места;
• Gigabit Ethernet особенно полезен, если компьютер сотрудника подключается к сети через второй Ethernet-порт телефона;
• BLF-клавиши удобны секретарям, администраторам и сотрудникам, которым нужно видеть состояние других внутренних абонентов;
• несколько SIP-аккаунтов нужны, если на одном аппарате должны использоваться несколько линий или учётных записей;
• разъём для гарнитуры, Bluetooth или USB важны для сотрудников, которые много разговаривают по телефону.

Подробный разбор этих параметров мы вынесли в отдельный материал — как правильно выбрать IP-телефон. Здесь же принципиально важно другое: модель должна соответствовать конкретной схеме рабочего места и требованиям корпоративной сети.

Можно ли использовать Binotel без IP-телефона

Да. Аппаратный телефон — только один из вариантов организации рабочего места. SIP-доступ может использоваться не только на IP-телефоне, но и на компьютере или мобильном устройстве. У Binotel также предусмотрены собственные программные инструменты для работы со звонками, включая телефонию в браузере и мобильные решения.

Для сотрудников отдела продаж, службы поддержки или call-центра рабочее место на компьютере часто удобнее дополнить профессиональной гарнитурой. При выборе важны способ подключения, совместимость с компьютером или телефоном, наличие органов управления вызовом и комфорт при длительной работе.

Аппаратный IP-телефон, напротив, удобен там, где требуется независимое от компьютера рабочее место: ресепшен, кабинет руководителя, служба охраны, склад, производство или обычное офисное рабочее место.

Можно ли сохранить существующие номера при переходе на Binotel

Наличие действующего телефонного номера само по себе ещё не означает, что потребуется VoIP-шлюз. Если оператор может предоставить номер в SIP-формате, его можно подключить к виртуальной АТС как SIP-номер. Поэтому сначала необходимо определить технологию подключения существующей линии.

Для действующего номера возможны разные сценарии:

• номер уже предоставляется по SIP — дополнительный аналоговый шлюз обычно не требуется;
• оператор может перевести действующий номер в SIP — целесообразно сначала рассмотреть такой вариант;
• линия остаётся аналоговой PSTN — в соответствующей схеме может использоваться FXO-шлюз;
• номер работает через SIM-карту мобильного оператора — для интеграции такой линии с VoIP может применяться GSM-шлюз.

Таким образом, покупать FXO- или GSM-шлюз только потому, что компания хочет сохранить старый номер, неправильно. Сначала определяется тип линии и возможность её подключения по SIP.

Когда для Binotel нужен FXS-шлюз

FXS-шлюз нужен не для подключения городской линии, а для подключения аналогового оконечного оборудования к IP-телефонии. К FXS-порту можно подключить обычный аналоговый телефон, факсимильный аппарат или другое совместимое аналоговое устройство, а сам шлюз взаимодействует с SIP-системой через IP-сеть.

Типовая схема выглядит так:

аналоговый телефон → FXS-порт шлюза → локальная IP-сеть → SIP/VoIP-система.

Такой вариант имеет смысл, если на объекте уже установлено большое количество аналоговых аппаратов и их полная замена экономически нецелесообразна. При этом возможности аналогового телефона будут ограничены его собственной аппаратной частью: например, нельзя получить интерфейс и программируемые клавиши полноценного современного IP-телефона просто за счёт установки шлюза.

Когда нужен FXO-шлюз

FXO-шлюз решает обратную задачу: его FXO-порты подключаются к аналоговым линиям телефонного оператора. Устройство преобразует вызовы между традиционной телефонной сетью PSTN и SIP/VoIP.

Типовая схема:

аналоговая линия оператора → FXO-порт шлюза → IP-сеть → SIP/VoIP-система.

Количество FXO-портов подбирают по числу аналоговых линий, которые необходимо подключить. Если оператор способен передать существующие номера непосредственно по SIP, использование FXO-шлюза может вообще не потребоваться.

Когда нужен GSM-шлюз

GSM/VoIP-шлюз применяется, когда в телефонной инфраструктуре необходимо использовать SIM-карты мобильных операторов. Он связывает мобильную сеть и SIP: звонок может поступать через установленную SIM-карту и далее маршрутизироваться в IP-телефонию либо направляться в обратную сторону.

При подборе GSM-шлюза необходимо учитывать количество SIM-карт, число радиомодулей и одновременных каналов, поддерживаемые стандарты мобильной сети, SIP-функции и требования конкретной схемы маршрутизации. Установка четырёх SIM-карт сама по себе не всегда означает возможность четырёх одновременных разговоров — это зависит от аппаратной архитектуры конкретной модели.

Нужно сохранить аналоговые линии, телефоны или SIM-карты? Опишите текущую схему: какие номера используются, сколько рабочих мест, какие телефоны уже установлены и какие линии необходимо сохранить. Подберём FXS-, FXO- или GSM-шлюз без лишнего оборудования. Отправить схему специалисту

Сеть для IP-телефонии: о чём нельзя забывать

Даже правильно выбранный телефон не обеспечит стабильную связь, если локальная сеть построена с ошибками. Для офисной IP-телефонии желательно заранее предусмотреть структуру LAN, питание телефонов и резервирование ключевого сетевого оборудования.

• PoE. Если телефоны поддерживают питание по Ethernet, PoE-коммутатор позволяет централизованно питать аппараты без отдельных адаптеров.
• Скорость LAN. Если ПК подключается через встроенный коммутатор телефона, его порты не должны становиться узким местом сети.
• VLAN. В корпоративной инфраструктуре телефонию можно вынести в отдельную голосовую VLAN для логического разделения трафика и более удобного администрирования.
• QoS. При высокой загрузке сети приоритизация голосового трафика помогает снизить влияние больших загрузок, резервного копирования и другого интенсивного трафика на разговоры.
• Резервное питание. Если телефония критична для бизнеса, имеет смысл резервировать маршрутизатор, коммутатор, шлюзы и другую активную инфраструктуру через ИБП.
• Резервный интернет. Облачная АТС зависит от IP-связности, поэтому для критичных объектов полезно предусматривать второй канал доступа в интернет.

Типовые варианты организации рабочих мест

Небольшой офис

Для нескольких сотрудников обычно достаточно SIP-телефонов или компьютеров с гарнитурами, стабильного интернет-канала и существующей локальной сети. Если телефоны поддерживают PoE, удобно сразу использовать PoE-коммутатор.

Отдел продаж или call-центр

Для сотрудников, которые постоянно работают в CRM и совершают большое количество звонков, практичным вариантом могут быть компьютерные рабочие места с профессиональными гарнитурами. Руководителю отдела, секретарю или администраторам при этом можно оставить аппаратные IP-телефоны.

Офис с существующими аналоговыми телефонами

Если менять весь парк аппаратов сразу нецелесообразно, аналоговые телефоны можно сохранить с помощью FXS-шлюза. Для небольшого количества аппаратов используют компактные ATA/FXS-адаптеры, а для десятков линий — многопортовые шлюзы.

Компания с аналоговыми и мобильными линиями

Сначала необходимо определить, какие существующие номера оператор способен предоставить по SIP. Для оставшихся аналоговых линий рассматривается FXO, для SIM-карт — GSM/VoIP-шлюз. Именно такой подход позволяет не покупать шлюзы там, где проблему можно решить непосредственно на уровне оператора.

Нужно построить телефонию для офиса или предприятия? Поможем определить схему рабочих мест, подобрать IP-телефоны, гарнитуры, VoIP-шлюзы, PoE-коммутаторы и другое сетевое оборудование под существующие номера и инфраструктуру. Подробнее о решениях виртуальной АТС

Частые вопросы об оборудовании для Binotel