Большинство офисных сотрудников, среди которых даже представители руководящих должностей, имеют достаточно стереотипное представление про IP-телефонию, считая ее ненадежной, дорогостоящей и недостаточно качественной. Среди положительных качеств этого способа связи большинство жителей Казахстана смогут назвать разве что возможность существенно экономить на совершении междугородних звонков. Поэтому клиенты обычно отдают предпочтение установке аналоговых АТС. Однако мы хотим развеять наиболее популярные мифы про IP-телефонию и рассказать о функционале данной технологии.
Заблуждение №1 — Дороговизна IP-телефонии
Распространено устойчивое мнение, что установка IP-телефонии обходится достаточно дорого и требует немалых финансовых вложений для обслуживания. Оправдано данное утверждение может быть разве, что по отношению к оборудованию всемирно известных брендов, например Cisco. Однако существует большой выбор бюджетных моделей, которые нисколько не уступают именитым брендам в отношении производительности.
Выбирая оборудование для своего офиса, обратите внимание на телефоны таких брендов, как Grandstream или Yealink, которые поддерживают программное обеспечение открытого типа и протоколы SIP и IAX2. Аппараты от этих производителей ценятся благодаря достаточно высоким показателям производительности и возможностью организовать офисную систему связи различных масштабов.
На практике подобные системы современной связи работают согласно следующему алгоритму:
- В офисе устанавливается ПК с процессором версии Atom, который будет играть роль мини сервера IP АТС Asterisk;
- В случае необходимости (аналоговые телефонные номера) устанавливаются также fxo-шлюзы для соединения аналогового городского номера с системой IP АТС;
- Формируется система из 10 телефонных аппаратов, соединенных с IP АТС по проводам локальной сети.
При увеличении числа сотрудников и необходимости создания более широкой SIP-системы, достаточно лишь установить более мощное серверное оснащение и добавить абонентские устройства (ip-телефоны). IP-телефония, в отличие от традиционной не нуждается в прокладке дополнительного кабеля или проведении кроссирования.
Благодаря использованию для работы лишь локальной сети, работающие по SIP-протоколу аппараты, могут устанавливать в любом удобном вам месте.
Заблуждение №2 — Низкий уровень надёжности
Долговечность используемого оборудования зависит в первую очередь от его качества, однако стоит заметить, что однозначно современные системы IP-телефонии обладают отличными возможностями развертывания сети.
Выбирая серверное оборудование для своего офиса, необходимо определиться со стоящими перед вами задачами. Для компаний, которые не собираются осуществлять запись разговоров и пользоваться функциями голосовой почты отлично подойдут небольшие SSD-диски, практически не нуждающиеся в техническом обслуживании.
Повысить надежность сети IP-телефонов можно за счет резервирования определенного числа интернет потоков, обеспечивающих возможности внешних подключений.
Такое решение позволит вам сохранить звонки заказчиков даже в случае отказа работы оборудования выбранного вами провайдера.
Заблуждение №3 — Недостаточное качество связи
Качество сигнала в SIP системах связи во многом зависит от используемых провайдером телефонии звуковых кодеков, а также от качества и загруженности каналов интернета. К примеру, кодек g711 обеспечит вам значительно лучшее качество звука и возможность отправки факса, в то время как используемый преимущественно для GSM сетей кодек g729 искажает голос и существенно снижает скорость передачи звукового сигнала.
В большинстве своём, снижение качества связи в системах IP-телефонии сопряженно именно с качеством интернет-канала или его загруженностью. Если в офисе установлен ADSL или мобильный интернет, то в таком случае для системы телефонии лучше организовывать отдельный интернет-канал.
Применение IP-телефонии в офисах Казахстана
Большинство крупных компаний организовывают единую телефонную сеть, которая может использовать неограниченное количество зашифрованных каналов, не требует дополнительного лицензирования и характеризуется единой нумерацией. Также благодаря использованию наиболее приоритетных протоколов, у пользователей отсутствует необходимость привязки системы связи к определенному бренду.
Использование современных технологий позволяет обеспечить отличные условия для роста и развития офиса, ведь IP АТС — полноценная альтернатива традиционной системе телефонной связи.
