Использование наушников в сфере телефонии стало широко распространенным решением не только для колл-центров, но также для офисов, особенно в контексте удалённой работы и обучения.
Для бесед через приложения, такие как Skype, или использования софтфонов, а также для проведения видеоконференций через платформы вроде Zoom, критически важно иметь качественные наушники. В противном случае существует риск создания дополнительного дискомфорта для собеседников.
Дешевые или «обычные» гарнитуры помимо недолговечности и неприспособленности к длительному ношению страдают отсутствием такой важной функциии, как шумоподавление.
Посторонние шумы не только создадут трудности в диалоге, но и негативно скажутся на имидже компании и работников:
- в офисных условиях — разговоры коллег, шум от окна, стук по клавиатуре;
- в колл-центре — работающие рядом операторы;
- на дому — дети, животные, соседи, телевизор и пр.
Шумоподавление микрофона обеспечивает фильтрацию и приглушение внешних звуков, для того чтобы на другом конце слышно было только говорящего, а не происходящее вокруг него.
Есть два способа организовать шумоподавление:
- программный — аключается в игре с настройками записи звука в Windows и приложении, либо установке специального ПО для решения этой задачи. Не каждый пользователь готов углубиться в этот процесс, да и не всегда он даёт оптимальный результат.;
- аппаратный — проще прибегнуть к аппаратному решению и купить профессиональную гарнитуру, которая будет препятствовать передаче лишних звуков.
Как именно работает система шумоподавления
В дужке микрофона устанавливаются два записывающих элемента. Звук, исходящий издалека, попадает на оба элемента и обрабатывается ими. После чего один элемент передаёт нормальный сигнал, а второй переворачивает его. Тем самым дальний звук «глушится». Микрофон воспринимает близкие звуки как исходящие от оператора, а дальние как посторонний шум, отсеивая их.
Но, если посторонние шумы возникают в непосредственной близости к оператору, микрофон не сможет их отсеять, и они будут переданы абоненту. Однако, производители также учитывают область захвата переднего микрофона и при правильном положении и не сильно громком близком постороннем шуме, он всё-таки будет заглушен.
Дополнительные методы шумоподавления
Так называемое пассивное шумоподавление встречается не во всех моделях и не у всех производителей. Оно зависит от физических характеристик самого микрофона. В некоторых случаях устанавливается поп-фильтр, который снижает звук выходящего при разговоре воздуха.
Альтернативно, может быть установлен конденсаторный микрофон, подавляющий определённые частоты. Но эти методы не настолько эффективны как активное шумоподавление.
Для консультации по выбору правильной гарнитуры для вашей задачи, обращайтесь к специалистам нашей компании.
Применение гарнитур с технологией шумоподавления в телефонии предоставляет пользователю значительные преимущества. Благодаря этой технологии возможно снижение внешних шумов вокруг, что обеспечивает более четкую передачу звука и повышает качество коммуникации.
Кроме того, подавление шума способствует повышению концентрации и эффективности в работе, особенно в условиях офиса или при удалённой работе, где важна ясность звука в процессе телефонных разговоров.
